“太感谢了，你们真是帮了我的大忙了，本来以为得十天半个月，所有银行都跑一遍才能查询到全部的银行卡账户线索，结果你们一会儿就给我解决了这个难题，再次给你们的工作点赞。”李先生拉着山西省建行某网点工作人员的手感激地说。
2025年12月8日，李先生到山西省建行某网点询问工作人员：“母亲走得突然，我们也不清楚她办过哪些银行卡，一家一家银行去查太累了，有没有其他查询渠道？”工作人员听闻后，向李先生介绍了“已故人员银行卡账户线索查询”服务，并引导其提供相关材料。约10分钟后，李先生就在云闪付APP收到查询报告。
近年来，已故人员银行卡账户线索查询难题成为群众反映较多的急难愁盼问题，由于不掌握已故人员名下银行卡账户信息，其亲属需携带相关材料逐家银行进行查询，查询次数YY易游体育多、时间长、成本高，造成了明显不便。
中国人民银行山西省分行急群众之所急、想群众之所想，决定在全省开通“已故人员银行账户信息查询”服务。一是统筹安排，稳妥推进。为保证2个月内成功上线该服务，制定工作方案，倒排工期，多次组织银行机构召开座谈会，研究确定受理银行及网点数量，联合省卫生健康委、行政审批局、中国银联山西分公司及银联总部研究技术接入方案、工作流程等。二是优化服务，便民利民。为方便群众就近查询，指导网点覆盖面较广的农业银行、建设银行、邮储银行山西省分行及山西省农商联合银行作为受理银行，业务受理范围覆盖全省11个地市、96个县。以云闪付APP“一键查卡”功能为技术载体，实现银行机构“一窗服务通办”。三是依规办理，确保安全。指导中国银联山西分公司及银行机构建立健全已故人员银行卡账户查询内控制度，严格落实查询规范要求，防止信息泄露。组织全省银行机构2000多名工作人员参加业务培训，确保查询服务安全规范。
2025年10月31日，“已故人员银行账户信息查询”服务在全YY易游体育省开通，受理银行网点1022个，覆盖所有县级行政区，支持已故人员合法继承人或其代理人至银行网点提交申请材料并经银行审核后，通过云闪付APP发起查询并查看报告。该服务仅反馈开户行名称等必要信息，不涉及账户余额、卡号等敏感内容，既保障了个人信息安全，又为后续依法办理存款查询与提取提供了清晰指引。自上线年底前，中国人民银行山西省分行将联合山西省
、行政审批局等单位，与山西省政务服务平台对接，开通线上查询功能。查询人只需在山西省政务服务平台上提交查询申请，平台会自动将查询信息通过“云闪付”APP反馈至查询人，届时群众足不出户即可查询到全部银行卡账户信息，享受到更高效更便捷的金融服务。责任编辑：杨喜亭
