2027年度城乡居民基本医疗保险筹资工作即将启动。中小学生、在园幼儿是城乡居民医保重要参保群体，参保缴费是否规范，直接关系少年儿童能否正常享受医疗报销待遇。在以往办理过程中，部分家长因不熟悉缴费渠道、不掌握跨部门信息同步规则，常遇到登记信息不匹配、查不到缴费记录、不了解退费适用条件等难题。为切实化解办事堵点，做好政策普及工作，成都东部新区税务局与社会工作部、教育卫健和文旅体局联合面向全区60余所中小学、幼儿园百余名校园经办人员开展专题业务培训，将政策解读、实操辅导下沉至校园一线。
培训围绕学生群体参保缴费全流程，针对缴费渠道、信息校验、异常处YY易游体育官方网站置、权益保障等实务要点开展系统讲解。全面梳理城乡居民医保各类官方合规缴费路径，重点演示“成都税务”微信公众号线上缴费全流程，对参保信息核对、缴费状态确认、高频操作易错点作出重点提示。考虑到校园经办人员需要承接大量家长咨询，现场专门设置现场交流答疑环节，收集一线高频业务困惑，对照政策规定逐一明确处置流程，帮助参训人员熟悉操作流程，理解政策背后的办理逻辑。
“学生姓名等身份信息发生变更，但参保登记仍沿用原有姓名，是否可以继续缴费？”身份信息变更引发的缴费障碍，是学生参保过程中的常见问题，成都东部新区蓝绸带幼儿园经办人员刘老师现场咨询。
针对共性疑问，税务部门开展政策解读。参保缴费的前提条件为医保部门登记信息与税务部门缴费信息保持一致。仅完成公安户籍姓名变更，而未更新医保参保登记信息，即便完成缴款，也会导致参保档案匹配失败，进而无法享受待遇。按照业务办理规范，发生上述情况，参保人需携带公安部门出具的身份变更证明材料，前往东部新区政务服务中心“一厅通办”窗口，同步完成医保参保登记、税务端缴费信息两处更正，待后台数据同步更新后，便可正常办理缴费。若孩子姓名、身份证件号码发生变动，切勿直接缴费，应当优先完成参保信息更正。
培训还针对群众高度关注的多项共性问题开展政策宣讲。部分家长在缴费平台无法查询到参保登记信息，主要存在两类原因：一是尚未在医保经办机构办理参保登记，无参保档案则税务端无法发起缴费；二是参保登记信息与身份证件信息不一致，系统无法完成档案匹配。遇到该类情况，应当先核实参保登记状态，补录或者更正登记信息后，再办理缴费业务。缴费记录查询方面，家长完成缴费后，可通过“成都税务”公众号、办税服务厅等渠道调取缴费回执，缴费回执是参保缴费办结的重要凭证，需妥善留存。
下一步，成都东部新区税务局将多渠道推送2027年度城乡居民医保缴费提示、政策问答及操作指引，持续跟踪辖区各校参保缴费工作推进情况，及时做好政策解读与诉求响应，全力保障2027年度城乡居民医保征缴工作平稳有序落地，守护少年儿童医疗保障权益。（国家税务总局成都东部新区管委会税务局供图 杨长灵、何娟娟）
